ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe; - Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; - Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; - Gerar, controlar e apresentar relatórios/KPI's de produtividade e resultado. EXIGÊNCIAS - Experiência profissional indispensável relacionada a área de games / plataformas de jogos; - Experiência em Supervisão de Operações de Call Center; - Ensino médio completo, preferencialmente com superior em curso (ADM / Jogos / Correlatos); - Sólida experiência com as métricas da área e com a gestão de agentes; - Inglês FLUENTE (supervisionará equipes bilíngues). DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação: PJ Local de Trabalho: Jardim das Acácias - Morumbi (Próximo ao Shopping Morumbi) Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta - Das 09h30 às 18h30 | Sábados - Das 09h30 as 13h30 Salário: R$ 3.000,00 à R$ 5.000,00 (de acordo com experiência, conhecimento em games x pretensão) Benefício: Vale Transporte Benefícios: -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Jogos digitais; Ensino Superior
• Inglês (Avançado)