Estamos procurando por um Analista de Suporte/Comercial para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente, com foco em suporte e vendas, através de nossos grupos de WhatsApp. Como parte de uma agência de passagens aéreas, você será responsável por oferecer suporte personalizado e assistência na compra de passagens aéreas para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes. Responsabilidades: Responder prontamente às consultas dos clientes recebidas através dos grupos de WhatsApp, fornecendo informações detalhadas sobre voos, tarifas, políticas de viagem e procedimentos de reserva. Oferecer suporte técnico básico para ajudar os clientes com problemas relacionados a reservas online, login em suas contas e navegação no site. Identificar oportunidades de vendas adicionais, como upgrades de classe, pacotes de viagem e serviços complementares, promoções e promovê-las de forma proativa aos clientes. Gerenciar reclamações e preocupações dos clientes de maneira eficaz, buscando soluções satisfatórias e garantindo a resolução adequada dos problemas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Agilidade
• Proatividade
• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Comissões