SUPERVISOR DE CALL CENTER - ATIVO Gosta de encantar as pessoas e gerir equipes? E ainda tem prazer em trabalhar com metas, gerar resultados reais? Nossa missão é encantar os clientes desde o primeiro contato! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES * Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e as metas de entrega planejadas; * Resolução de problemas. * Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc., * Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento; * Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Resiliência; • Foco no resultado e atingimento de metas; • Organização; • Boa comunicação; • Uso correto da língua portuguesa e adequação às normas gramaticais; • Abraçar responsabilidades; • Gostar de se desenvolver constantemente; • Superior cursando ou concluído. Gostou da oportunidade? Então se inscreva agora! Benefícios: -. VT -. PLANO MÉDICO -. PLANO ODONTOLÓGICO -. PLR -. SEGURO DE VIDA EM GRUPO -. VR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• foco em resultados e atingimento de metas